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清洁服务的工作意义和基本要求

来源:   发表时间:2019/3/19 13:48:06  点击次数:【797】

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  在任何物业中,外部公共区域和设施,从大门、大堂、电梯、走廊、洗手间到办公室,是业主接触最多,影响最大的一个方面。应当看到,不同的人对清洁会有不同的要求,保洁目标是要达到对清洁要求程度最高的客人的审视标准,才能够真正为业主提供一个整洁的工作、生活环境。

  1、保洁工作的重要意义

  (1)清洁是衡量物业管理水平高低的重要标准之一 评价物业管理水平,应该对管理工作的方方面面做详尽的考察之后才能下结论,但现实并非如此,人们往往凭直觉观感来评判,清洁工作给人的印象最直接而深刻。用“清洁是物业的美容师”来形容清洁工作的意义确不为过。

  (2)清洁是对建筑及其设备设施维护保养的需要 清洁不仅仅是为人的服务,而且也是为建筑物本身的服务。清洁工作在延长建筑物和设备的使用寿命上具有相当重要的作用。比如,外墙石材、大理石地面、不锈钢及钛金件、木器、地毯等,不及时进行科学的清洁养护,就会很快丧失其原有质地,失去美观和实用性,甚至大大降低其使用寿命。因此,清洁工作对物业的保值、增值也起到积极的作用。

  (3)清洁是一门有现代技术手段支撑的科学性较强的服务工作 现代清洁工作具有相当程度的科学性和专业性,不同的清洁对象需要选用不同的清洁剂。各种现代化的清洁设备,如吸尘器、抛光机、吸水机、洗地机等也都有其专业规范的操作使用方法。高层外墙清洁还要驾驭其危险性和复杂性,等等。实践证明:现代清洁工作牵涉到化学、物理、机械、电子等许多学科的知识,是一门实用性与科学性相结合的学科。

  保洁工作的重要性使它逐渐成为现代社会分工的一个独立分支,一些专业性的清洁公司纷纷应运而生。目前,各个清洁公司之间的竞争也非常激烈。无疑,这种竞争也将进一步推动清洁工作水平的整体提高和专业化清洁公司的蓬勃发展,最终造福于广大业主及物业使用人。

  2、保洁服务的基本要求

  (1)工作标准上 保洁服务应严格遵守服务合同约定的服务质量标准和物业服务公司的服务标准、作业标准。每一位员工都要自觉按物业服务公司服务规范的要求进行作业,以自身工作努力体现公司服务理念。

  (2)工作规范上 必须制定分阶段工作计划、工作标准的检查制度,严格加以实施,保持物业楼宇内外或物业环境无灰尘、污渍、污垢,使建筑表面色彩亮丽、洁净明亮。

  (3)劳动纪律上 作业前,预先准备好工具,熟悉操作流程和作业规范。作业中,按规定着装,规范操作,不做与工作无关的事。注意随时避让来往人员,礼貌待人。在工作区域外围设置好警示标志,作业区内任何残留物品,均应上交主管部门统一处理,不允许据为己有。作业后,收拾工具、整理场地,工具按规定位置放妥,方可离场。按时收集、清运废弃物,保持环境空气清新,让业主舒适、满意,为社会创造卫生的环境。

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